Correspondance : écrit et oral

La correspondance, notamment officielle, présente des difficultés pour beaucoup. De nombreux guides pour aider à rédiger une réclamation, un rapport, des modèles de lettres et de contrats, des ouvrages pour tout simplement bien écrire, en maitrisant la grammaire et le style. L'oral n'est pas oublié, comment surmonter son trac et être convaincant lorsqu'on doit se présenter ou faire un exposé en public.