Les fiches outils du responsable commercial

Patrick David

Eyrolles | mars 2017

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Ce que dit l'éditeur

Du Responsable commercial

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 58 fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée.

¤ Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des objections.

¤ Avoir les clés pour devenir un bon négociateur : les dimensions comportementale, marketing et stratégique.

¤ Délimiter son périmètre de vente : l'ouverture et la découverte des besoins client.

¤ Emporter la décision en améliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition.

¤ Développer la dimension managériale : recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activité.

Résumé

58 fiches pratiques consacrées à la fonction de responsable commercial. Chacune propose un mode d'emploi de l'outil, des schémas, des conseils, des cas pratiques, un résumé des points clés. ©Electre 2024