Mieux utiliser le téléphone : accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation
Sophie de Menthon
Ed. d'Organisation
|
janvier 2010
19.19 €
-5% pour les titulaires de la carte
info
avec le retrait en librairie
LIBRAIRIES PARTICIPANTES
Paris VIᵉ, Paris VIIIᵉ, Paris XVIIᵉ, Paris Vᵉ
Versailles, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
Versailles, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
Voir les disponibilités en librairie
Ce que dit l'éditeurL'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui ont fait leurs preuves. |
RésuméL'ouvrage vise à atteindre deux objectifs : maîtriser l'utilisation du téléphone et mieux en cerner toutes les possibilités. ©Electre 2024 |
Caractéristiques Auteur(s) Éditeur(s) Date de parution
14 janvier 2010
Collection(s)
Livres outils
Rayon
Commerce
EAN
9782212545401
Reliure
Broché
Dimensions
21.0
cm x
16.0
cm x
1.5
cm
Poids
358
g
|
Du même auteur : Sophie de Menthon
1
13.00 €
2
12.00 €
3
12.00 €
4
À commander
24.00 €
5
19.50 €
6
17.00 €
7
Indisponible
7.50 €
8
8.65 €
9
20.20 €
10
8.65 €
11
8.15 €
12
8.65 €
13
8.65 €
14
15.10 €
15
8.15 €
16
12.10 €