Le grand art des conversations difficiles : les 10 étapes pour aborder et régler tous les sujets qui fâchent

Debra Fine

Leduc.s éditions | novembre 2015

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Ce que dit l'éditeur

Le grand art des conversations difficiles

La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? On vous coupe la parole en réunion ? Un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ?... Pour réussir dans votre vie professionnelle, la compétence technique ne suffit pas. Vous devez aussi et surtout maîtriser l'art de la discussion.

Avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour vous sortir brillamment de n'importe quelle situation. Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ?

Bientôt un jeu d'enfant ?

¤ Comment passer de la « petite conversation » à la discussion sérieuse.

¤ Comment garder la maîtrise d'une conversation.

¤ Comment manier le silence comme outil de communication.

¤ Les tournures de phrases à privilégier et celles à oublier.

Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.

Résumé

Ce guide pour maîtriser l'art de la discussion apprend comment se faire des relations et gagner des clients, garder la maîtrise d'une conversation, apprendre à manier le silence comme outil de communication, conclure une réunion, prendre congé d'un rabat-joie ou laisser une bonne impression à la fin d'un entretien d'embauche. ©Electre 2025