Bloc 1 : développer la relation client : BTS MCO 1re et 2e années

Foucher | avril 2026

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Résumé

A partir de situations professionnelles concrètes, l'étudiant s'entraîne à atteindre un objectif de vente grâce à plusieurs missions. Les exercices sont progressifs et suivis d'une synthèse des connaissances à retenir. Avec des fiches d'outils, une présentation de l'épreuve et des conseils pour s'y préparer. Des ressources complémentaires sont accessibles en ligne. ©Electre 2026

Caractéristiques

Éditeur(s)

Foucher

Date de parution

29 avril 2026

Collection(s)

Atouts compétences

Rayon

Gestion d'entreprise

Contributeur(s)

Isabelle Albert-Chaupart (Directeur de publication), Anne-Marie Dassier (Auteur), Marie Duval (Auteur), Elisabeth Lumineau (Auteur), Laetitia Steiner (Auteur)

EAN

9782216178261

Nombre de pages

288 pages

Reliure

Broché

Dimensions

30.0 cm x 22.0 cm x cm