L'autorégulation : pour un dialogue efficace

Yves St-Arnaud

PRESSES DE L'UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL (PUM) | novembre 2009

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Résumé

Dans tout dialogue, chacun a des attentes, des intentions, des visées plus ou moins clairement déclarées. Quoi qu’il en soit, il y a souvent convergence et les interlocuteurs s’engagent alors spontanément dans la poursuite d’un but commun. Pourtant, il arrive que, au contraire, ils se heurtent à des écueils. L’harmonie est rompue, et l’on campe sur ses positions. De possibles alliés deviendraient-ils des belligérants ? ©Electre 2024