Gérer les personnalités difficiles
Versailles, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
Ce que dit l'éditeurComment ne plus se sentir désarmé face à un collaborateur qui hausse le ton soudainement ou un manager affirmant son autorité avec agressivité ? Quelle stratégie adopter pour surmonter les sentiments d'hostilité et sortir des conflits ? Cet ouvrage répond à ces différentes questions en vous donnant toutes les clés nécessaires pour gérer les personnalités difficiles, quel que soit leur profil. Grâce aux méthodes et aux conseils des experts HBR, vous saurez comment désamorcer les tensions et garder votre sang-froid en toutes circonstances. Véritable livre de coaching, ce guide vous permettra de mieux gérer vos émotions afin de rétablir des relations équilibrées et apaisées. |
RésuméDes experts en stratégie d'entreprise livrent leurs conseils pour apprendre à gérer les personnalités toxiques au travail, quel que soit leur profil : paranoïaque, anxieux, narcissique, hystérique, etc. S'appuyant sur des cas concerts, ils montrent comment trouver la bonne attitude et les bonnes paroles afin de désamorcer les tensions et de rétablir des relations apaisées. ©Electre 2024 |
Caractéristiques Éditeur(s) Date de parution
6 octobre 2022
Collection(s)
Les bienfaits de l'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle
Rayon
Communication non violente
Contributeur(s) Caroline Montaigne
(Préfacier), Chantal Dussuel
(Traducteur), Emmanuelle Serrano
(Traducteur), Pierre Batteux
(Traducteur) EAN
9782810437436
Nombre de pages
155
pages
Reliure
Cartonné
Dimensions
19.0
cm x
13.0
cm x
1.7
cm
Poids
298
g
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